Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Um eine Bestellung aufzugeben, befolgen Sie diese Schritte:

1. Fügen Sie Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.

2. Gehen Sie zur Kasse über unsere Website (Shopify Payments) oder über PayPal.

3. Klicken Sie auf unserer Website auf die Schaltfläche "Zur Kasse". Wenn Sie PayPal verwenden, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.

4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ein.

5. Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie ihn in das Feld "Rabatt" ein und klicken Sie auf "Anwenden".

6. Klicken Sie auf "Weiter zur Versandart" und stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist.

7. Klicken Sie auf "Weiter zur Zahlungsart".

8. Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.

9. Klicken Sie auf "Bestellung abschließen".

Was, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert werden, wenn ich meine Bestellung erhalte?

Wenn Sie fehlende oder falsche Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nevolshop.com

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und einen Nachweis an (Bilder sollten unter 1 MB liegen).

• Wir versenden den korrekten Artikel ohne zusätzliche Kosten erneut, und Sie dürfen den fälschlicherweise versandten Artikel als Geschenk behalten.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern?

Sie können Ihre Bestellung am selben Tag, an dem sie aufgegeben wurde, bis spätestens 23:00 Uhr (+1 GMT) ändern. Kontaktieren Sie uns unter support@nevolshop.com, um Änderungen anzufordern.

Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?

1. Navigieren Sie zur Seite des Artikels.

2. Wählen Sie Ihre Präferenzen.

3. Klicken Sie auf "In den Warenkorb".

Wie sehe ich, was in meinem Warenkorb ist?

Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben auf der Website. Sie können Mengen anpassen und Artikel direkt aus Ihrem Warenkorb löschen.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

Klicken Sie auf das "Warenkorb"-Symbol, sehen Sie sich die Artikel an und klicken Sie auf "Entfernen", um einen Artikel zu löschen.

Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?

Aktualisieren Sie im Warenkorb die Zahl im Feld "Menge" für den gewünschten Artikel.

Welche Browser werden für diese Website empfohlen?

Wir empfehlen die Verwendung von Google Chrome, Safari, Firefox oder Microsoft Edge für die beste Erfahrung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren:

• Gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover) über Shopify Payments.

• PayPal, Apple Pay und andere Express-Checkout-Optionen.

Wie bezahle ich mit PayPal?

Klicken Sie an der Kasse auf die Schaltfläche "PayPal". Sie werden zur sicheren PayPal-Website zur Zahlungsabwicklung weitergeleitet.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

1. Legen Sie Ihre Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

2. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.

3. Suchen Sie das Feld "Rabatt", geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf "Anwenden".

Was ist Ihre Rückgabe- & Umtauschpolitik?

Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- & Umtauschpolitik für detaillierte Informationen.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Kontaktieren Sie uns unter support@nevolshop.com für Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.

Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?

• Zeitrahmen für Bestelländerungen: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Aufgabe ändern oder stornieren.

• Verfahren für Änderungen oder Stornierungen: Kontaktieren Sie uns unter support@nevolshop.com mit Ihrer Bestellnummer und Details, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

• Versandte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Sie können sich jedoch immer noch auf unsere Rückgabe- & Umtauschpolitik beziehen, um Hilfe zu erhalten.

Ist die Online-Bestellung sicher?

Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Informationen bei Online-Transaktionen zu schützen.

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

Ja, wir verwenden ein sicheres Zahlungsgateway mit Datenverschlüsselung für sichere Transaktionen.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Ja, Ihre persönlichen Daten sind privat und vertraulich. Wir geben Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung nicht weiter, vermieten oder verkaufen sie nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter support@nevolshop.com