Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rückgabe und Umtausch

Unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen sind 30 Tage ab dem Kaufdatum gültig. Nach 30 Tagen können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr bearbeiten.

Berechtigung für Rückgabe oder Umtausch

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

  • Ein Kassenbon oder Kaufbeleg ist für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs erforderlich.

Rückerstattungen

Falls zutreffend, werden Rückerstattungen wie folgt bearbeitet:

  1. Sobald Ihr zurückgesandter Artikel empfangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die den Erhalt des Artikels bestätigt.

  2. Wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

  3. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Werktagen Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben (die Fristen können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren).

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

  • Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.

  • Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

  • Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

  • Wenn Sie all diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nevolshop.com

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

  • Um einen Umtausch für dasselbe Produkt anzufordern, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@yourshop.com.

  • Wir werden Ihnen umgehend bei den nächsten Schritten behilflich sein.

Versand für Rücksendungen und Umtausch

  • Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an support@nevolshop.com, um detaillierte Anweisungen zu erhalten.

  • Die Kosten für den Versand von Rücksendungen trägt der Kunde. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  • Die Lieferzeit für umgetauschte Artikel kann je nach Standort variieren.

  • Für Artikel im Wert von über 100 $ empfehlen wir die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Ohne diese Maßnahmen können wir den sicheren Erhalt zurückgesandter Artikel nicht garantieren.